En Sistemas RJD, nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos diseñado una política de devoluciones clara y justa para que puedas realizar tus compras con confianza.
1. Productos Elegibles para Devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado o defectuoso. • Recibiste un producto incorrecto. • El producto no cumple con las especificaciones descritas en nuestra página web.
Los productos deben cumplir con los siguientes requisitos para ser elegibles para una devolución:
• Estar en su empaque original y en condiciones nuevas. • Incluir todos los accesorios, manuales y componentes recibidos. • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
2. Productos No Elegibles para Devolución No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• Licencias de software (como licencias originales de Microsoft) que ya hayan sido activadas. • Productos dañados por uso indebido, negligencia o instalación incorrecta. • Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
3. Proceso de Devolución Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos: 1. Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de [email protected] , indicando:
• Número de pedido. • Motivo de la devolución. • Evidencia del problema (por ejemplo, fotos del producto dañado). 2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 1-2 días hábiles y te proporcionará instrucciones para proceder.
3. Si se aprueba la devolución, deberás enviar el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.
4. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado del reembolso. • Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado para la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago, pero normalmente toma entre 5-10 días hábiles.
• En casos de productos dañados o errores, también reembolsaremos los costos de envío de la devolución.
5. Cambios y Créditos de Tienda
En lugar de un reembolso, puedes optar por: • Un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad). • Un crédito de tienda aplicable en futuras compras.
Ambas opciones están diseñadas para ayudarte a encontrar el producto ideal para tus necesidades.
6. Recomendaciones para Garantizar tu Satisfacción Para evitar inconvenientes y asegurarte una experiencia positiva:
• Verifica las especificaciones del producto antes de realizar tu compra. • Asegúrate de revisar las condiciones de compatibilidad para partes y piezas tecnológicas. • Consulta nuestras descripciones detalladas y fotografías actualizadas de los productos.
7. Contacto Si tienes dudas sobre nuestra Política de Devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros: • Correo electrónico: [email protected] • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM.
Con esta política, buscamos garantizar tu satisfacción y construir una relación de confianza con nuestros clientes. ¡Gracias por elegir Sistemas RJD!
